Tham khảo

Quy định tài khoản, thanh toán và truy cập

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng về cách bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền và truy cập lobby. Tất cả quy định này áp dụng trong vùng được phép theo luật địa phương.

Tài khoản thuộc về bạnThanh toán theo từng giao dịchTruy cập phụ thuộc vùngCasino trực tiếp và slot
Ubet Quy định tài khoản, thanh toán và truy cập
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỏi về quy định và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập hoặc quy trình xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — đội hỗ trợ phản hồi ngay trong giờ làm việc. Đây là cách nhanh nhất để giải quyết thắc mắc về quy định nạp rút.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về vấn đề liên quan điều khoản, kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, kèm hướng dẫn cụ thể nếu cần làm rõ thêm.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để đọc các quy định về thanh toán, xác minh danh tính và quyền truy cập lobby. Phần lớn thắc mắc về điều khoản đã được giải đáp ở đây.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để phục vụ dịch vụ và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối. Dữ liệu được mã hóa và chỉ đội vận hành truy cập khi cần xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và hiển thị lobby phù hợp với thiết bị bạn dùng. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt — việc này đăng xuất tài khoản nhưng không ảnh hưởng dữ liệu đã lưu.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng, chúng tôi yêu cầu bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Thông tin này chỉ dùng một lần và không chia sẻ bên thứ ba.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong năm ngày làm việc, xác nhận thay đổi hoặc giải thích nếu không thể thực hiện.

Thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi người chơi thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại vùng bạn sinh sống. Chúng tôi không cam kết tính hợp pháp tại mọi khu vực — bạn tự kiểm tra quy định trước khi đăng ký.

Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, tài khoản trùng lặp hoặc hoạt động gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do cụ thể.

Mở mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản, chụp ảnh biên lai MoMo và gửi qua chat trực tiếp. Đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch và cộng tiền trong vòng một giờ.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu ba năm kể từ lần đăng nhập cuối. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách gửi email hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat, cung cấp số mới và ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi cập nhật trong vòng hai giờ làm việc và gửi mã OTP đến số mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID ván chơi và mô tả vấn đề. Chúng tôi kiểm tra log trong ba ngày làm việc và phản hồi kèm quyết định cuối cùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.